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대구텍은 최고의 고객 만족을 실현하기 위하여 마케팅 본부에 A/S 담당 부서를 운영하고 있습니다.

국내와 해외담당이 나뉘어 있으며 고객불만 사항을 보다 신속하게 처리할 수 있도록 콜 센터를 운영하고 있습니다. 특히 국내 고객의 편의를 위해 A/S 차량 2 대가 전국을 주기적으로 순회하며 간단한 부품교체, Run-out 수정 및 공구사용법 교육 등의 불편 사항을 미리 점검하고 해결하는 사전 점검(B/S)프로그램으로 대구텍 고객 서비스를 강화하였습니다.
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또한 고객이 제기한 불만사항은 접수 즉시 지정된 고객의 이메일로 접수 확인서가 송부되며 시스템상에서 최단기간에 해결할 수 있도록 관리됩니다.


주요 업무
. 판매된 제품의 품질 관련 상담 및 고객불만 접수
. 불만접수 내역을 관련부서에 전달 및 해결 독려
. 간단한 부품 교환 및 Run-out 체크
. 고객요청시 현장 방문 A/S
. 정기 순회 및 공구 사용법 교육

정기점검순회
. 정기: 분기별, 반기별 지역순회
. 기타: 고객, 대리점 및 영업소 요청 시

A/S 적용범위
. 파손 부품 수급 및 부품 교체 후 정밀도 보정 작업
. 홀더 및 커터 류에 대한 제한적인 육성 수리

접수 및 안내
무료 전화: 080-090-0989
팩스: 053-760-7621
이메일: 0989as@taegutec.co.kr
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